Zéro redatage, zéro recyclage
Chaque numéro est vérifié par un code SMS avant l'envoi de la demande, les doublons sont écartés sur 90 jours et la date est figée dans la preuve au moment du recueil. Voici nos engagements sur chaque lead, ce que nous conservons, et pendant combien de temps.
Six engagements sur chaque lead
Un lead énergie perd de sa valeur à chaque heure. Le nôtre part en temps réel, à une seule entreprise, avec une date qui n'est jamais modifiée.
- Jamais redaté. La date du lead est celle du recueil, enregistrée à la seconde par le serveur. Elle n'est jamais modifiée : un ancien contact ne repart pas comme un lead frais.
- Jamais recyclé. Un lead refusé ou ancien ne repart pas chez un autre installateur. Aucune base achetée, aucun fichier réutilisé.
- Jamais revendu. Un lead, une seule entreprise : l'entreprise nommée dans la demande de rappel. Le consentement ne vaut que pour elle.
- Jamais démarché. Personne n'est appelé à froid pour fabriquer un lead : c'est le particulier qui remplit le formulaire et demande un rappel.
- Numéro vérifié. Un code SMS valide le numéro avant l'envoi : pas de faux numéro, pas le numéro d'un voisin.
- Doublons écartés. La même personne pour le même projet sur 90 jours n'est pas livrée deux fois.
- Demande validée par la personneFormulaire à votre marque, case cochée
- Preuve archivéeHorodatage serveur, texte exact, versions
- Numéro vérifiéCode SMS saisi par la personne
- Contrôles passésZone, critères du métier, doublons 90 jours
- Lead livréDans votre CRM, à votre seul nom
Exemple fictif. La date et l'heure du recueil sont écrites par le serveur au moment de la demande, puis figées dans la preuve.
- La personne ne se souvient pas de sa demande, ni de votre nom
- Le consentement nomme un autre professionnel, ou aucun
- Plusieurs jours séparent l'heure du recueil et la livraison
- Le même numéro vous revient d'une autre source
Ce que nous gardons, et pourquoi
Chaque donnée a une raison d'être et une durée. Rien n'est gardé « au cas où ».
| Donnée | Contenu | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|---|
| Enregistrement de preuve | Horodatage du recueil et de l'archivage, source et campagne, adresse de la page, versions du formulaire et des mentions, texte exact coché, entreprise nommée | Prouver le consentement, à vous comme à la personne ou à un contrôleur | 3 ans |
| Données techniques du recueil | Adresse IP et type d'appareil au moment de la demande | Prouver la demande en cas de contestation, et seulement pour cela | 3 ans, avec la preuve |
| Identité et objet | Prénom, nom, téléphone vérifié, commune et projet demandé | Rattacher la preuve à la bonne personne et au bon projet | 3 ans, avec la preuve |
| Réponses au questionnaire | Logement, chauffage actuel, délai, décideur… | Vous transmettre un lead qualifié | Supprimées de nos bases 30 jours après l'acceptation du lead |
| Retrait du consentement | Date, heure et canal du retrait | Bloquer toute transmission et le prouver | 3 ans, avec la preuve |
- Aucun fichier loué ou acheté à un tiers
- Aucune revente ni location des données d'un lead
- Aucun enregistrement d'appel
- Aucune donnée bancaire du particulier
Ce que contient la preuve d'un lead
Restituée sous 48 heures ouvrées sur simple demande, à vous comme à la personne concernée.
- Horodatagedate et heure exactes du recueil
- Sourceplateforme et campagne d'origine
- Pageadresse du formulaire, liée à l'identifiant du lead
- Versionsquel formulaire et quelles mentions étaient en ligne au moment de la demande
- Libellé exactle texte que la personne a réellement coché
- Destinatairevotre entreprise, seule nommée
- Retraits'il a lieu : son heure, et le blocage de l'envoi
- Recueil
- 24/09/2026 à 14:07:12, heure de Paris
- Archivage
- 24/09/2026 à 14:07:13
- Source
- Campagne
- PAC AIR-EAU — 59 — {VOTRE MARQUE}
- Page
- etude.{votre-marque}.fr/pompe-a-chaleur
- Dispositif
- Votre marque
- Formulaire
- form_pac_2026-09-15_v3
- Libellé
- RAPPEL-PAC-v2.1
- Destinataire
- {Votre entreprise}, seule nommée
- Action
- 1 case cochée, non pré-cochée
- Portée
- Un rappel sous 5 jours ouvrables, sur ce projet
Questions sur la qualité des leads
Qu'est-ce qu'un lead redaté ?
Un ancien contact dont on a changé la date pour le revendre comme une demande récente. La personne ne se souvient plus de sa demande, ou a déjà signé ailleurs. Cela peut constituer une pratique commerciale trompeuse, et en rénovation énergétique l'appel tombe alors hors du délai légal de 5 jours ouvrables : c'est l'installateur qui appelle qui en porte le risque. Chez nous, la date est écrite par le serveur au moment du recueil et figée dans la preuve.
Qu'est-ce qu'un lead recyclé ?
Un lead revendu après un premier achat, ou tiré d'une vieille base de données. Nos leads ne sont livrés qu'une fois, à l'entreprise nommée dans la demande de rappel, et ne repartent jamais ailleurs.
Comment vérifier qu'un lead est frais ?
Comparez l'heure du recueil inscrite dans la preuve et l'heure de réception dans votre CRM : chez nous, quelques secondes à quelques minutes. Au téléphone, la personne se souvient de votre nom, puisqu'il figurait sur le formulaire.
Que se passe-t-il si un lead ne respecte pas les critères ?
Un lead hors critères (faux numéro, doublon, hors zone, projet hors métier) n'est pas facturé. Les critères d'un lead accepté sont écrits ensemble avant le test.